كامپيوتر » نرم افزار

ثبت شکایات و پیشنهادات

یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ایده پرداز طلوع ، ثبت شکایات و پیشنهادات است. در این بخش از نرم افزار ، موضوع شکایت یا پیشنهاد ، تاریخ ، نام مشتری، مسئول رسیدگی و ... مشخص شده سپس اقدامات انجام شده جهت پیگیری و نتیجه حاصل شده با ذکر جزئیات ثبت خواهد شد.
این سیستم به دلیل ثبت نظرات مشتریان و پیگیری مسائل آنان به خوبی می تواند در جهت افزایش رضایت مشتریان و رسیدن به مشتریان وفادار، موثر باشد.

امکانات دیگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع شامل:
مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی(اشخاص ) و حقوقی(شرکتها )
قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان
قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده
قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری
قابلیت دریافت اس ام اس ، ایمیل ، فکس و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک
قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی )
قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
قابلیت ارتباط با وب سایت

633
بازدید

آگهي هاي مرتبط

كامپيوتر