کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

منو

بازاریابی

لينك سايت اين كالا

قيمت: ۹,۵۰۰ تومان

کتاب و مجله » بازاریابی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

مطالب کلیدی برای مدیران و کارشناس اجرایی و اساتید و دانشجویان دانشگاه در رشته های مختلف
قابل استفاده برای :
مدیران و کارشناسان سازمان ها و شرکت های خصوصی و دولتی
صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ
دانشجویان رشته مهندسی فناوری اطلاعات ( مطابق سرفصل وزارت علوم)
دانشجویان گرایش های مختلف رشته های مدیریت ، صنایع و بازاریابی
و سایر افرادی که علاقه مند به مباحث ارتباط با مشتری می باشند

مشخصات کتاب:
نام کتاب: مدیریت ارتباط با مشتری
مولف: منصور غلامی گماری
انتشارات : اهورا قلم
تعداد صفحات: 260
شابک:9-35-7125-600-978

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مطابق با سرفصل های وزرات علوم می باشد و مختص دانشجویان کارشناسی ناپیوسته رشته فناوری اطلاعات دانشگاه علمی کاربردی می باشد

سرفصل مطالب
فصل اول: آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم:آشنایی با مفاهیم بازاریابی
فصل سوم:آشنایی با مشتری و مشتری مداری
CRM فصل چهارم:رویکردی به توسعه استراتژی های
CRM فصل پنجم:بررسی علل شکست و موفقیت پروژه های
فصل ششم:مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری
فصل هفتم:رضایت و وفاداری مشتری و روش های اندازه گیری رضایت مشتری
فصل هشتم: مدیریت شکایات مشتریان
Brand Management فصل نهم: مدیریت نام تجاری
CRM فصل دهم: نمونه های موفق

*********************
برای خرید
روی خرید پستی کلیک نمایید
*********************